Questions fréquentes
Retrouvez les informations utiles pour préparer votre projet Louha Déco.
Commandes & achats
Une question avant ou après votre achat ?
En savoir plus →Livraison
Préparons l’arrivée de votre mobilier.
En savoir plus →Retours & assistance
Notre équipe reste à votre écoute.
En savoir plus →Paiement
Les options disponibles lors du règlement.
En savoir plus →Matières & entretien
Choisir et entretenir vos pièces.
En savoir plus →Commandes & achats
Comment choisir mon mobilier ?
Consultez les photos et les options de chaque produit. Pour vérifier une dimension, une matière ou une finition, contactez notre équipe avant de commander.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Notre équipe vérifiera les possibilités selon son état de préparation.
Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche de chaque produit mis en vente. Les articles en préparation ne sont pas encore disponibles à l’achat.
Livraison
Comment connaître les frais et délais de livraison ?
Les conditions dépendent de votre adresse et des articles choisis. Contactez Louha Déco pour préparer la livraison de votre mobilier.
Comment préparer la réception de mon meuble ?
Vérifiez les dimensions des accès, portes, escaliers et ascenseurs. Notre équipe peut vous accompagner pour anticiper la réception.
Retours & assistance
Que faire si un article arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description et des photos du produit et de son emballage.
Quelles sont les conditions de retour ?
Consultez la politique de retour de la boutique ou contactez notre équipe pour connaître les conditions applicables à votre achat.
Paiement
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du règlement de votre commande.
Matières & entretien
Comment entretenir le bois et les tissus ?
Les conseils varient selon la matière et la finition. Utilisez les recommandations de la fiche produit et demandez conseil avant d’appliquer un traitement.